Khách hàng & Peerage

CHÍNH SÁCH MUA LẠI, ĐỔI SẢN PHẨM

Quý khách hàng mua viên Kim cương rời và các sản phẩm trang sức kim cương tại Peerage Gold & Diamond (PG&D) được tính căn cứ theo hóa đơn để mua lại hoặc đổi. Chính sách này có hiệu lực tính từ ngày 20/04/2021.
Đối với các sản phẩm quý khách mua từ trước ngày 20/04/2021 trở về trước, chính sách mua lại, đổi được căn cứ theo hóa đơn đi kèm.
Trường hợp viên Kim cương sứt mẻ không còn trạng thái ban đầu do lỗi của khách hàng công ty hỗ trợ mua lại theo thỏa thuận với Quý khách hàng.
Công ty không mua lại sản phẩm theo % cam kết nếu sản phẩm hỏng, gẫy, lỗi, không như trạng thái ban đầu do quý khách hàng gây ra.
Đối với viên Kim cương rời được gắn sẵn trên sản phẩm thì được hưởng chính sách mua lại, đổi như mục II (sản phẩm chế tác)
Trường hợp sản phẩm, viên Kim cương mất Hóa đơn, Giấy kiểm định thì chuyển về PG&D kiểm định theo Quy trình Kiểm định nguyên liệu và hàng hóa. PG&D mua lại, đổi theo kết quả kiểm định.

1. Đối với viên kim cường rời không gắn trên sản phẩm:

2. Chế độ mua lại, đổi giữa các loại kim cương:

Từ chủng loại kim cương này đổi sang chủng loại kim cương khác áp dụng các quy định sau:

Kim cương muốn đổi phải có giá trị cao hơn kim cương đang có (nếu giá trị thấp hơn áp dụng tỷ lệ mua lại).
Kim cương trên hóa đơn cũ đang là chủng loại nào thì áp dụng tỷ lệ mua lại, đổi của chủng loại đó.
Ví dụ: từ kim cương tròn trắng muốn đổi sang kim cương chữ nhật có giá trị cao hơn sẽ được áp dụng tỷ lệ mua lại, đổi của kim cương tròn trắng.

3. Sản phẩm chế tác:

Đối với những sản phẩm được thiết kế riêng hoặc những sản phẩm kín kim cương không thể thay đổi size tay, mang dấu ấn cá nhân, thay đổi thiết kế ban đầu của công ty, chuyển về PG&D kiểm định theo Quy trình Kiểm định nguyên liệu và hàng hóa. PG&D mua lại, đổi theo kết quả kiểm định.
Đối với những sản phẩm được bầy bán sẵn trên hệ thống cửa hàng mà không không thuộc mục 1 (sản phẩm chế tác) công ty mua lại 70% và đổi 80% sản phẩm mới có giá trị lớn hơn.

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

Bảo hành 6 tháng lỗi kỹ thuật, nước xi.
Bảo hành đánh bóng, siêu âm miễn phí trọn đời.
Đối với Sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu, sẽ được siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (siêu âm, không xi) miễn phí trọn đời tại cửa hàng.
Trong trường hợp quý khách hàng rụng viên PG&D sẽ xem lại hồ sơ sản xuất và hỗ trợ lắp lại viên rụng theo biểu giá.

Quý khách hàng vui lòng mang hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ.